Under perioden 1 september–31 oktober deltar staden i Sveriges Kommuner och Regioners (SKR) nationella brukarundersökning inom funktionshindersområdet, LSS. Staden deltar med alla gruppbostäder, servicebostäder samt dagliga verksamheter, oavsett regi.
Brukarundersökning, funktionshinder, SKR:s webbplats
Information om brukarundersökningen till medarbetare (pdf)
Kodtalonger
Den 29 augusti skickade Origo Group en länk till undersökningens startsida till alla registrerade kontaktpersoner i verksamheterna. Länken innehåller koder för inloggning till anmälda brukare.
Tänk på att uppdatera ert urval så att ni får rätt kodtalonger. Det är möjligt för alla verksamheter att lägga till brukare från andra kommuner så att de brukarna också kan delta i undersökningarna.
Frågeassistenter
Vid genomförandet av undersökningarna inom LSS ska verksamheterna använda sig av så kallade frågeassistenter. På SKR:s webbplats finns ett stöd för vad rollen som frågeassistent innebär.
Affisch
Vad tycker du om din dagliga verksamhet – affisch (pdf)
Vad tycker du om ditt grupp- eller serviceboende – affisch (pdf)
Pappersenkät
Om brukaren och verksamheten kommer överens om att brukaren ska svara på en pappersenkät är det viktigt att det är frågeassistenten och inte personal från verksamheten som matar in resultaten i systemet. Anonymiteten måste värnas och även en handstil, en händelse som tas upp i en kommentar kan spåras till en individ – vilket inte får hända.
Lämna alla ifyllda pappersenkäter direkt till frågeassistenten. Är de inte på plats – förvara enkäterna i ett kuvert och håll dem i säkert förvar tills frågeassistenten kan ta emot dem och mata in dem i systemet.
Extratjänster
Staden har två tilläggsfrågor för de enkäter som staden deltar i.
- Är du nöjd med stödet du får?
- Blir du väl bemött av personalen?
- Upplever du att personalen har diskriminerat dig?
Staden köper följande extratjänster
- Översättning: arabiska, dari, engelska, somaliska, spanska, thai och ukrainska.
- Uppläsning: arabiska, dari, engelska, somaliska, spanska, thai och ukrainska.
- Tecken som stöd.
- Bildstöd med widgetbilder.
- Tillgänglighetsanpassade rapporter med widgetbilder.
Extratjänsterna är gratis för alla utförarverksamheter.
Resultat
I vecka 47 publicerar SKR alla resultat på sin webbplats. Staden tillhandahåller tillgänglighetsanpassade rapporter för grupp- och servicebostäder samt dagliga verksamheter.
Kontakt
Har ni frågor om ert urval eller vem er anmälda kontaktperson är går det bra att höra av sig till Leif Ramstedt, projektledare Origo Group eller till helpdesk.
E-post: leif.ramstedt@origogroup.com
Telefon: 073-383 57 39
E-post: skr@origogroup.com
Telefon: 010-16 26 360
Projektledare på stadsledningskontoret är Sofie Hellström-Rückert.
E-post: sofie.hellstrom-ruckert@stockholm.se
Telefon: 076-122 91 91
Origo Group AB har i år uppdrag att genomföra Stadens
undersökningar med bildstöd inom korttidstillsyn för barn
och unga (KTT).
Inför undersökningen
- Origo Group skickar ut ett mejl med en länk där ni anmäler er och era brukare till enkäten.
- Frågorna i enkäten är reviderade och överensstämmer med frågorna till elever i anpassad grund – och gymnasieskola.
- Staden ser gärna att ni som har brukare från Stockholms stad deltar i vår undersökning. Har ni brukare från andra huvudmän som ni också vill ska delta i undersökningen så går det bra. Det möjliggör att ni får rapporter med svar från alla era brukare oavsett huvudman.
- Koder till enkäten skickas ut av Origo Group inför att
undersökningen startar.
Anmälan till deltagande
Ni anmäler ert deltagande i den länk ni får från Origo. I anmälan behöver följande uppges:
- Namn på verksamheten.
- Uppgifter till en kontaktperson (telefon och mejl).
- Antalet brukare. Ingen brukare ska uteslutas – alla ska anmälas! Men observera att det är brukaren som i slutändan avgör om hen kan eller vill delta.
- Verksamheter som har brukare från andra huvudmän än staden kan anmäla dessa men då är det viktigt att ni anmäler brukarna i två olika grupper.
Koder
När ni har anmält er mejlar Origo Group information om hur ni går tillväga för att skriva ut talonger med koder till enkäten som ni ger brukaren. En kod blir personlig när en brukare har börjat använda den. Det fungerar att pausa en enkät och fortsätta att svara vid senare tillfälle.
Genomförande av undersökningen
- När ni har fått koderna ska de fördelas till brukarna, därefter kan brukaren börja svara.
- Det är viktigt att Stockholms brukare får en kod som är markerad med ”Stockholm” så att vi sedan kan ta ut deras svar till stadens totalrapport.
- På talongen med koder finns en länk till enkäten.
Frågeassistenter
Genomförandet av undersökningen ska ske med hjälp av en oberoende person eller en så kallad frågeassistenter som stödjer brukaren på samma sätt som tidigare år.
Vägledning för frågeassistenter (pdf)
Stödmaterial för personal (pdf)
Demoenkät
En demoenkät med alla frågor samt en kortare information publiceras på webben inför undersökningen.
Låt gärna brukarna testa demoenkäten några gånger innan så att de känner igen sig och förstår begreppen. Då ökar möjligheten att de kan svara mer självständigt.
Anonyma svar
Om resultaten ska kunna användas i syfte att utveckla verksamheten ytterligare är det av största vikt att de svar som inkommer är sanningsenliga. Därför är det viktigt att brukarna kan känna sig anonyma.
Ett tips är att byta personal med varandra i den mån det går och låta personal från en verksamhet vara frågeassistent i ”grannverksamheten”.
Inför deltagande i enkäten ska brukarna informeras om hur staden hanterar personuppgifter. Läs mer under rubrik "Hantering av anonymitet och personuppgifter" här på webbsidan.
Resultat av undersökningen
Resultatet per verksamhet kommer att skickas ut till kontaktpersonerna på verksamheterna efter att de har sammanställts. Resultaten presenteras också i en rapport totalt för staden. Under förutsättning att inte undersökningsperioden förlängs kommer resultaten att presenteras i mitten av december.
Kontakt
Har ni frågor om ert urval eller vem er anmälda kontaktperson är går det bra att höra av sig till Leif Ramstedt, projektledare Origo Group eller till helpdesk.
E-post: leif.ramstedt@origogroup.com
Telefon: 073-383 57 39
E-post: skr@origogroup.com
Telefon: 010-16 26 360
Projektledare på stadsledningskontoret är Sofie Hellström-Rückert.
E-post: sofie.hellstrom-ruckert@stockholm.se
Telefon: 076-122 91 91
