Under perioden 1 september till 31 oktober deltar staden i SKR:s nationella brukarundersökning för stadens alla sysselsättningsverksamheter, oavsett regi.
Genomförande
Alla verksamheter ska ha anmält sitt deltagande till Enkätfabriken. Enkätfabriken skickar inför undersökningsperioden ut kod-talonger till den person som verksamheten har anmält som kontaktperson. Alla brukare ska erbjudas att svara på undersökningen. Har en verksamhet inte fått sina kod-talonger uppmanas de att titta i skräpposten och sedan kontakta Enkätfabriken, se nedan för kontaktuppgifter.
Brukarstödjare
Vid genomförandet av undersökningarna inom SoL erbjuds verksamheterna stöd av så kallade brukarstödjare, så även för sysselsättningsverksamheterna. En brukarstödjare är en person som har egen erfarenhet av psykisk ohälsa och har utbildats i att vara ett stöd när brukarna fyller i sin enkät. Brukarstödjaren kan berätta mer om frågorna eller om hur svaren ska användas.
Brukarstödjarna får också alla verksamheters kod-talonger till undersökningen. Brukarstödjarna och verksamheten kommer överens om hur kod-talongerna delas ut på bästa sätt. Observera att kod-talongerna har en kod för respektive nämnd, om er verksamhet har brukare från flera nämnder är det viktigt att brukaren får en kod från den nämnd som beslutat om insatsen.
Affischer
När brukarstödjaren kommer – sysselsättning (pdf)
Tyck till om din sysselsättningsverksamhet (pdf)
Pappersenkät
Om verksamheten väljer att låta brukaren svara på en pappersenkät är det viktigt att brukaren svarar på en enkät som innehåller alla stadens extrafrågor. Det är också viktigt att det är brukarstödjaren och inte personal från verksamheten som matar in resultaten i systemet. Mer information om genomförandet har sänts ut till nämnder och verksamheter.
Brukardialog
Brukarstödjaren erbjuder också brukarna att vara med på en brukardialog, där de har möjlighet att lite friare prata om vad som är bra eller mindre bra på verksamheten. Information om hur dialogerna genomförs har också skickats ut till nämnder och verksamheter.
Tilläggsfrågor
Staden har fem tilläggsfrågor för de enkäter som staden deltar i.
- Är du nöjd med stödet du får?
- Upplever du att personalen har diskriminerat dig?
- Blir du väl bemött av personalen?
- Har din biståndshandläggare på ett bra sätt berättat om vilket stöd du kan söka?
- Blev du väl bemött av biståndshandläggaren?
Extratjänster
Staden köper extratjänster såsom översättning till engelska, arabiska, thai, somaliska och dari samt uppläsning på engelska och arabiska.
Resultat
I vecka 49 (i början av december) får nämnder och organisationer ta del av sitt eget resultat. Därefter får verksamheterna sina resultat.
Kontakt
Har ni frågor om ert urval kontakta Enkätfabriken.
Telefon: Telefon020-12 10 28
E-post: support@enkatfabriken.se.