Genomförande och tidsplan
Nytt för i år är att brukaren får en pappersenkät i första utskicket och därefter en påminnelse endast med inlogg och kod till den digitala enkäten.
För att svarsfrekvenserna inte ska bli lägre än tidigare år är det extra viktigt att personalen är engagerade och väl insatta i genomförandet av undersökningen så att de kan påminna brukarna om att svara.
Enkäten finns översatt till flera språk.
Tidsplan
- Undersökningen genomförs under veckorna 6–11.
- Enkäterna skickat med post till den adress där brukaren är mantalsskriven.
- Det första utskicket innehåller en pappersenkät samt en inloggningskod till den digitala enkäten på webben. I brevet finns en QR-kod och en länk som går att scanna för att komma till inloggningssidan för den digitala enkäten.
- Den digitala enkäten finns tillgänglig från och med den 3 februari.
- Om brukaren inte har svarat inom ett par veckor skickas en påminnelse i vecka 9, med samma kod, QR-kod och länk till enkäten.
- En sista påminnelse skickas till de som inte svarat på de två första utskicken.
Aktuell svarsstatus skickas ut och redovisas varje vecka till verksamheterna som en påminnelse till personalen att påminna brukarna att svara via stadsdelsförvaltningarna och socialförvaltningen.
Uppmuntra att svara på webben
Uppmana gärna era brukare att svara på den digitala enkäten på webben! För att kunna svara digitalt behöver brukaren använda den personliga kod som finns i det hemskickade brevet med enkäten.
Urval
Alla brukare som har ett beslut om boendestöd deltar i undersökningen oavsett utförarens regi. Undersökningen vänder sig till personer som hade beslut om insats den 15 januari 2025.
Enkätformulär
Enkätformulären har en vattenstämpel och är inte till för ifyllnad. Det är viktigt att det är formuläret som brukaren har fått hemskickat till sig som skickas in.
Koden på pappersenkäten är avgörande för att ni ska få resultaten för er verksamhet. Om inte en brukare har fått något brev med kod eller någon pappersenkät, kontakta Origo Group.
Demoenkäter
I demoenkäten kan brukaren se utformningen av enkäten och testa att svara på frågorna utan att svaren sparas. Det kan också vara bra för personalen att ta del av demoenkäterna för att veta vad staden frågar om och hur undersökningen går till.
Affisch
Brukarna informeras genom både affischer och informationsblad som vi önskar att verksamheterna delar ut eller sätter upp i verksamheten.
Tyck till om ditt boendestöd (pdf)
Rapporter
Rapporterna tas fram
- totalt för staden
- totalt per stadsdelsnämnd
- chefsområden på stadsdelsnämnderna, om sådana finns
- totalt per privat huvudman, om det är aktuellt
- per verksamhet som har fler än fem svarande.
Rapporterna skickas ut till stadsdelsnämnderna och huvudmännen preliminärt vecka 15 och därefter till utförarande verksamheter. När rapporterna har blivit offentliga läggs de upp på respektive utförares sida på Hitta.
Anonymitet
Svaren behandlas konfidentiellt och sammanställas i form av tabeller och diagram där ingen kan utläsa vem som har svarat. Även om enkäten skickas hem till brukaren med namn och adress på kuvertet anonymiseras brukaren genom det nummer som står högst upp till höger på enkäten.
Det är bara undersökningsföretaget som inledningsvis kan koppla ihop en person med dennes svar. Detta är nödvändigt för att inte en person ska kunna svara på enkäten flera gånger. Svaren kommer att redovisas på enhetsnivå där minst fem personer svarat.
Läs mer om hur staden hanterar frågor kring anonymitet och GDPR under rubriken Hantering av anonymitet och personuppgifter.
Har du frågor?
Har du frågor om undersökningen kontakta Origo Group.
Telefon: 08-591 236 50
E-post: support@origogroup.com
Ansvarig för undersökningen är stadsledningskontoret vid Stockholms stad.
Genomförande gruppboende och stödboende
Undersökningarna för genomförs helt digitalt och inga utskick görs till brukarna. Verksamheterna ansvarar själva för att alla brukare får information om undersökningarna samt en kod till webbenkäten.
Enkäterna finns översatta till flera språk.
Tidsplan
- Undersökningarna genomförs veckorna 8–16.
- Brukarstödjare kontaktar de verksamheter som önskar stöd
av dem och bokar in dem veckorna 6–8.
- Meddela stadsledningskontoret senast den 3 mars om besök inte önskas.
- Sista dagen för att anmäla rapportstruktur till Origo Group är 14 mars.
- Från och med vecka 8 får verksamheterna koder till enkäten
som ska delas ut till brukarna tillsammans med information
och inlogg till webbadress.
- Rapportlänk till stadsdelsnämnder och koncerner kommer tidigast i vecka 21.
- Rapporter till utförarverksamheter kommer tidigast vecka 22
Urval
Urvalet till undersökningen togs den 15 januari från stadens sociala system. I beställningen av urvalet till undersökningen deltar brukare med beslut enligt verksamhetskoderna:
Gruppboende
1912 Gruppboende särskild service SoL
Stödboende
1932 Stödboende
5413 Stödboende över 65 år SoL
Brukare med beslut baserat på andra verksamhetskoder kommer inte att finnas med i ert urval. Därför är det viktigt att ni stämmer av urvalet med Origo Group. Det går förstås också bra att ni kontakta dem själva.
Brukarstödjare
För att öka svarsfrekvensen och underlätta för respondenterna att svara anlitar stadsledningskontoret brukarstödjarna Elisabet och Fredrik. Brukarstödjarna kontaktar verksamheterna och bokar in tid för besök. Under besöken hjälper brukarstödjarna de brukare som önskar stöd vid ifyllandet av enkäten.
Det är viktigt att ni hjälper brukarstödjarna att boka in tider då så många brukare som möjligt är tillgängliga. Gör gärna deras besök till en trevlig stund för brukarna genom att informera om brukarstödjarnas besök i förtid och kalla till en gemensam stund för alla.
Brukarstödjarna besöker de boenden som har meddelat att de vill ha besök. De har vid sitt besök med sig koder till enkäten så att alla kan logga in och svara digitalt. Om en brukare redan har svarat kommer koden vara spärrad. Brukarstödjarna kan vid sina besök direkt lägga till brukare och ge dem en personlig kod.
Brukarstödjarna erbjuder sig att även ta emot synpunkter från enskilda och att genomföra brukardialog.
Affischer och demoenkäter
Brukarna informeras genom både affischer och informationsblad som vi önskar att verksamheterna delar ut eller sätter upp i verksamheten.
Affisch – Tyck till om ditt boende (pdf)
Affisch – Brukarstödjaren kommer (pdf)
På denna webbsida finns demoenkäter, länken till den digitala enkäten samt översättningar. I demoenkäten kan man testa att svara på frågorna utan att svaren sparas.
Rapporter
Rapporter tas fram
- totalt för staden
- totalt per stadsdelsnämnd
- chefsområden på stadsdelsnämnderna om sådana finns
- totalt per privat huvudman om det är aktuellt
- per verksamhet som har fler än fem svarande.
Rapporterna skickas ut till stadsdelsnämnderna och huvudmännen preliminärt vecka 21 och därefter till utförarande verksamheter vecka 22. När rapporterna har blivit offentliga läggs de upp på respektive utförares sida på Hitta, efter vecka 23.
Ansvarig för undersökningen är stadsledningskontoret vid Stockholms stad.
