Elektronisk faktura (e-faktura) kan användas för de flesta återkommande betalningar till Stockholms stad. E-faktura innebär att fakturan skickas direkt till betalarens internetbank och nödvändiga uppgifter blir förifyllda.
Vill du ha e-faktura anmäler du det till din internetbank. Sök efter Stockholms stad. Kontakta din bank om du har frågor kring hur du gör.
Om du får fakturor från flera av Stockholms stads förvaltningar har du flera kundnummer. Du måste göra en anmälan för varje kundnummer du vill ha e-faktura för.
Skulle du få en påminnelse på en e-faktura, skickas den ut på papper.
Sluta få e-fakturor
Om du inte längre vill ha e-fakturor från Stockholms stad behöver du göra en avanmälan i din internetbank. Du kommer då sluta få e-fakturor från samtliga förvaltningar inom Stockholms stad.
Har du e-faktura från flera förvaltningar så behöver du anmäla dig på nytt för de förvaltningar du vill få e-fakturor från även i fortsättningen.
Företag
För företag som vill ta emot e-fakturor från staden, se webbplatsen för leverantörer och utförare.
Fakturor från Stockholms stad och stadens bolag
Du kan också få dina fakturor via e-post.
Kontakta den förvaltning som skickar fakturan om du vill byta. Kontaktuppgifter finns på fakturan.
Autogiro kan användas för de flesta återkommande betalningar till Stockholms stad. Autogiro innebär att fakturabeloppet dras automatiskt från ditt bankkonto på förfallodagen. Du får fakturan hemskickad eller direkt till din internetbank som specifikation till betalningen.
För att kunna börja betala via autogiro måste du först göra en medgivandeansökan. Ansökan ska sedan godkännas.
Du ansöker i internetbanken för det bankkonto som pengarna skall dras från. Sök fram den förvaltning som skickar fakturorna. Ange sedan vilket kundnummer ansökan gäller. Kundnumret hittar du på din senaste faktura.
Det går bra att betala för någon annans fakturor, till exempel för sambo, make eller maka. Ange då både kundnummer och dennes personnummer i ansökan.
Om du får fakturor från flera olika förvaltningar inom Stockholms stad och vill få alla dessa kopplade till autogiro måste du göra flera medgivandeansökningar.
I de fall du inte kan göra anmälan via internetbank finns medgivandeblanketter som komplement. Skicka den ifyllda blanketten till stadens serviceförvaltning för handläggning.
Medgivande för autogiro – blanketter
Under hösten 2026 börjar stadens förvaltningar att skicka fakturor till den digitala brevlådan Kivra.
Om du har Kivra och idag får pappersfakturor från staden kommer du istället få dem i Kivra. Där kan du också betala fakturan direkt med Kivras betaltjänst.
Du påverkas inte om du inte har Kivra, om du redan har e-faktura eller om du får dina fakturor via e-post.
I Kivra kan du även dela din brevlåda med någon annan om du vill att personen ska kunna se dina fakturor.
Om du inte vill få fakturor från oss via Kivra behöver du byta till e-faktura eller faktura via e-post och pausa avsändaren Stockholms stad i Kivra.
Skulle du få en påminnelse skickas den fortsatt ut på papper.
Vanliga frågor och svar om Kivra
Hur stoppar jag fakturor att skickas till Kivra?
Det finns tre sätt för dig att inte få fakturor skickade till Kivra.
Anmäl dig till e-faktura. Då skickar vi fakturan till din internetbank.
Meddela att du vill få din faktura via e-post. Det gör du genom att kontakta den förvaltning som skickar fakturan om du vill byta. Kontaktuppgifter finns på fakturan under rubriken Vår referens.
Pausa Stockholms stad som avsändare i Kivra. Det gör du under inställningar, och sen under alternativet avsändare.
Varför får jag en påminnelse från Kivra om att betala min faktura när jag redan har gjort det via min internetbank?
Om du har betalat en faktura utanför Kivra behöver du markera den som hanterad i Kivra för att slippa få påminnelser när förfallodatumet närmar sig. Det sker ingen automatisk uppdatering i Kivra när fakturan är betald.
Du kan också stänga av mejlpåminnelser och pushnotiser i Kivras inställningar.
Min faktura har ändrats eller makulerats – varför syns det inte i Kivra?
En faktura som redan har skickats till Kivra kan inte vi uppdatera eller ändra i efterhand. Du som mottagare måste själv hålla reda på om den ska betalas eller inte, på samma sätt som om du hade fått en pappersfaktura i brevlådan.
Om en faktura inte ska betalas kan du markera den som hanterad eller slänga den i Kivras papperskorg om du inte vill ha den kvar i din inkorg.
Jag hjälper en anhörig att betala fakturor. Hur kan jag komma åt en faktura som har skickats till Kivra?
Det går att dela sin digitala brevlåda i Kivra. Båda personerna behöver ha ett Kivra-konto. Den som vill dela sin brevlåda skickar en inbjudan via Kivra till den person som ska få tillgång. Inbjudan skickas till mottagarens personnummer.
