Medborgarkontoret i Tensta

Tenstagången 18

Välkommen med dina frågor om samhället och kontakten med myndigheter. Sök information på egen hand eller ta hjälp av våra samhällsvägledare.

Om medborgarkontoret

När du kommer till medborgarkontoret tar du en nummerlapp. När det är din tur får du hjälp av en samhällsvägledare. 

Här kan du till exempel få

• svar på frågor och hjälp att förstå brev från kommunen eller myndigheter
• information om förskola
• hjälp att ansöka om färdtjänst
• veta hur du kan lämna synpunkter, klagomål och medborgarförslag
• hjälp att söka information och göra ärenden på internet
• låna dator, skrivare och kopiator.

Om vi inte kan svara på plats hjälper vi dig att kontakta den person, avdelning eller myndighet som kan svara på din fråga. Under särskilda tider kan du också få hjälp med bland annat budget- och skuldrådgivning, studie- och yrkesvägledning och bostadsvägledning.

Budget och skuldrådgivning

Du kan få budget- och skuldrådgivning om du har ekonomiska problem eller vill göra en budget. Vi kan till exempel hjälpa dig med

• hållbar vardagsekonomi
• betalningsplaner
• sammanställa skulder
• ansökan om skuldsanering
• kontakt med Kronofogden
• frivilliga uppgörelser med fordringsägarna.

Besök oss på drop-in eller kontakta medborgarkontoret för att boka en tid.

Drop-in

• Tisdagar 13.00–16.00
• Torsdagar 09.00–12.00

Konsumentvägledning

Här får du råd och information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument. Vi hjälper dig med

• råd och stöd före och efter köp
• vägledning i frågor om avtal, varor och tjänster
• information om konsumentlagarna
• att anmäla till allmänna reklamationsnämnden (ARN)
• medling mellan dig och företag.

Besök oss på drop-in eller kontakta medborgarkontoret för att boka en tid.

Drop-in

Onsdagar 13.00–18.00

Råd och vägledning om ekonomiskt bistånd

En dag i veckan kan du träffa en socialsekreterare för att få stöd och vägledning i frågor om ekonomiskt bistånd. Hen kan till exempel hjälpa dig att förstå information, svara på allmänna frågor och vägleda dig vidare. 

Socialsekreteraren fattar inga beslut på plats. Beslut i ärenden om ekonomiskt bistånd hanteras av ansvarig socialsekreterare.

Drop-in

Onsdagar 13.00–16.00

Juridisk rådgivning 

En dag i veckan kan du boka tid för att få juridisk rådgivning av en juriststudent.
Boka din tid genom att kontakta medborgarkontoret.

Dag och tid

Onsdagar 13.00–16.45

Bostadsvägledning

Bostadsvägledningen ger dig stöd i att hitta boende i Stockholm och hjälper dig förstå vilka alternativ som finns. Vi hjälper dig att:

• ställa dig i olika bostadsköer
• anmäla intresse till lediga bostäder
• få information om hur andrahandsuthyrning fungerar och var du kan söka andrahandsboenden.

Besök oss på drop-in eller kontakta medborgarkontoret för att boka en tid.

Drop-in

Tisdagar 13.00–16.00.

Studie- och yrkesvägledning

Här kan du få information om sfi och komvux och utbildningar som leder till jobb.

Drop-in

Onsdagar 14.00–16.00.

Ansöka om färdtjänst

Du som behöver färdtjänst kan ansöka om det hos oss. Våra färdtjänsthandläggare handlägger din ansökan, men landstinget fattar beslut.

Ansökan ska innehålla en ansökningsblankett och läkarintyg som beskriver dina svårigheter att resa med kollektivtrafiken. 

Lämna ansökan här på medborgarkontoret eller skicka den via post.

Adress
Järva stadsdelsförvaltning 
Box 4066
163 04 Spånga

Märk kuvertet ”färdtjänst”. 

Blankett för ansökan om färdtjänst, Region Stockholms webbplats

Medborgarförslag, synpunkter och klagomål

Vi tar gärna emot dina synpunkter på stadens och stadsdelens verksamheter. Här kan du lämna medborgarförslag, klagomål, beröm och idéer. Vi hjälper dig att skicka det till rätt avdelning eller förvaltning.