Tyck till om socialpsykiatrin

Svara på enkäten

För att logga in till enkäten, använd den personliga kod som du har fått hemskickad per post.

Sysselsättning – logga in och svara på enkäten

Datum för undersökningarna

Årets undersökning för sysselsättning genomförs veckorna 36–43.

Årets undersökningar inom gruppboende, stödboende, HVB (hem för vård eller boende) och boendestöd är avslutade.

Resultaten finns publicerade under rubriken Resultat.

Demo- och exempelenkäter

Exempelenkät Sysselsättning (pdf, 953 kB, nytt fönster)

Demoenkät Sysselsättning

För att komma in i demoenkäten, skriv in koden demo.

The survey in other languages

Survey questions in Arabic (pdf, 906 kB, new window)

Survey questions in English (pdf, 909 kB, new window)

Information till verksamheterna

Visa allt i listan

Genomförande av brukarforum i samband med brukarundersökningar inom socialpsykiatrin

Brukarforum är möten som erbjuds de grupp- och stödboenden, HVB-hem samt sysselsättningsverksamheter som besöks av brukarstödjare. Tanken är att de brukare som önskar, deltar på dessa för att

berätta vad de tycker är bra med sitt boende eller sin verksamhet
berätta om det är någonting som är mindre bra
presentera förbättringsförslag
ställa enklare frågor (till exempel hur man går tillväga om man vill byta boende eller sysselsättningsverksamhet).

Brukarstödjaren har grundläggande kunskaper om hur kommunen fungerar, vad det finns för stöd som erbjuds och hur man kan gå tillväga för att ansöka om olika insatser. De kan också hänvisa brukaren vidare.

Brukarstödjaren eller brukarstödjarna (om två medverkar har den ena en passiv roll för att inte förvirra deltagarna) är ordförande på forumen, vilket innebär att hen är ansvarig för att

berätta vad forumen är, orsaken till att de genomförs och vad informationen används till
att det är helt frivilligt att delta och att det går bra att komma och gå som man vill under forumet (brukarna är med så länge eller mycket som de har tid, ork och lust till)
berätta att deltagarna är anonyma och att det som sägs vid behov anonymiseras (det vill säga att ingen synpunkt, idé eller fråga kommer att kunna kopplas till en specifik person)
informera om vad som önskas från deltagarna: positiva och negativa synpunkter om verksamheten, förbättringsförslag, enklare frågor, dock inga personliga spörsmål
hålla mötesordningen, se till så att deltagarna inte talar i munnen på varandra
skriva minnesanteckningar och anonymisera dem så ingen kommentar kan kopplas till en specifik person.

Brukarforumen är 15–30 minuter långa och personal deltar inte.

Utanför forumen

Även synpunkter, förslag och frågor som framkommer utanför forumen bör tas tillvara på och behandlas (anonymiseras). Det är dock viktigt, precis som med forumen, att det finns ett samtycke innan någonting skrivs ned och förs vidare. Det är brukarna som äger sin information och väljer om de vill dela den med Stockholms stad i detta sammanhang.

Vad händer med materialet?

Tanken är att öka delaktigheten hos brukarna samt engagemanget i den egna situationen. Personal på verksamheter får även ett nytt unikt verktyg att arbeta med.

Den årliga brukarundersökningens förklarar hur nöjda brukarna är på de olika områdena som undersöks, exempelvis bemötandet från personal. Brukarforumen kan få fram orsakerna till att det ser ut som det gör, exempelvis att nöjdheten med personalen bland annat beror på att de kan skoja med brukarna och har vän-lika relationer med dem.

Därför kompletterar undersökningsresultaten och det som kommer fram på formen varandra och kan ge ett ännu bättre och mer användarvänligt resultat.

Hur hanteras materialet?

Synpunkter, förslag och frågor sammanställs anonymiseras och presenteras på återkopplingsmöten.
Sammanställningarna skickas efter mötet till de verksamheter som så önskar.
När stadsdelsnämnden får resultaten från undersökningarna får de också underlaget från forumen så att de också lättare kan tolka resultaten.

Den nationella brukarundersökningen inom funktionshinderområdet

Stockholms stad deltar i den nationella brukarundersökningen inom funktionshinderområdet som SKR samordnar. Genom att delta i den nationella undersökningen ges staden möjlighet till jämförelser med andra kommuner och mellan andra insatser inom området.

Syfte med undersökningen

Liksom tidigare är syftet med undersökningen att få kunskap om hur brukarna upplever sin sysselsättningsverksamhet och vad de tycker om det stöd de får där. Resultatet ska användas som kunskapsunderlag för förbättringar.

Det är brukarna själva och inte deras gode män, anhöriga eller närstående som ska svara. Dock går det utmärkt att ta stöd av en god man, anhörig eller närstående. Det är viktigt att uppmuntra brukarna att svara utifrån sin upplevelse, så att vi vet vad som fungerar bra och vad som kan bli bättre.

Att besvara enkäten

Alla brukare ska erbjudas att besvara enkäten, men det är självklart frivilligt att delta. De brukare som vill ska kunna få hjälp av en brukarstödjare. Staden har tidigare använt brukarstödjare som stöd till brukarna vid ifyllandet av enkäten och de kommer även vara behjälpliga i år, SKR använder benämningen frågeassistenter men rollen är den samma.

En brukarstödjare är en oberoende person som kan stötta brukaren att logga in och svara på frågorna utan att påverka hur hen svarar och som dagligen inte jobbar i verksamheten. Brukarstödjaren har egen erfarenhet av psykisk ohälsa och återhämtning, vilket skiljer dem ifrån en frågeassistent.

Brukarstödjarna har även erfarenhet av att ta emot insatser av kommunen.

Enkäten besvaras via en dator, mobiltelefon, surfplatta eller på papper. Om frågorna besvaras på papper är det brukarstödjaren som ansvarar för att svaren matas in i enkätsystemet. Den består av cirka 15 frågor och har automatisk uppläsning av frågor samt bildstöd.

Förändringar mot tidigare undersökningar

Den egentliga skillnaden mot stadens tidigare undersökningar är att inga postala enkäter kommer att skickas ut till brukarna. Istället kommer koder med inloggningsuppgifter att skickas till verksamheterna. Koderna blir personliga så fort brukaren har börjat använda koden. Kommer brukaren från en annan kommun ska de ha en kod som är anpassad för dem. Brukarstödjarna kommer som tidigare att ha med sig koder och utskrivna pappersexemplar.

Det är i första hand brukarstödjarna som delar ut koderna men om någon brukare inte har möjlighet att få sin kod via brukarstödjarna så kommer verksamheten att kunna ge koden till brukarna.

Alla verksamheter kommer att kontaktas av brukarstödjarna inför genomförandet för att bestämma tid för besök och avstämning av urvalet så att brukarstödjarna har med sig rätt antal koder vid sina besök.

Urvalet

Urvalet togs från Paraplysystemet i juni och har stämts av med stadsdelsförvaltningen men då det är ni på verksamheterna som har bäst koll på vilka brukare ni har så kan det bli aktuellt med uppdateringar av antalet brukare i er verksamhet.

Har en verksamhet inte fått rätt antal koder går det bra att kontakta Enkätfabriken för att justera sitt antal. Det går alltså att bra att justera antalet koder under hela genomförandeperioden.

Undersökningsperiod

Undersökningen kommer att genomföras under september och oktober. Kommunens resultat finns tillgängligt i november och i databasen Kolada i december, då tillsammans med alla andra deltagande kommuners resultat. Resultaten och hur vi kan använda dem kommer att gås igenom med såväl personal som med brukare.

Mer information

Brukarna kommer att informeras genom både affischer och informationsblad som vi önskar att verksamheterna delar ut.

På Enkätfabriken och på Stockholms stads sida om brukarundersökningar finns demoenkäter. Där kan man se utformningen av enkäten samt testa att svara på frågorna utan att svaren sparas.

Bifogat finns information om de brukarforum som brukarstödjarna erbjuder verksamheterna i samband med deras besök.

Det är stadsledningskontoret vid Stockholms stad som ansvarar för undersökningen.

Har du frågor om undersökningen kontakta Enkätfabriken.

Telefon: 020-12 10 28
E-post: support@enkatfabriken.se

Så genomförs undersökningen (PowerPoint, 1,4 MB, nytt fönster)

Resultat